“社区老东说念主送餐到家”公益活动暨《老年助餐数字化作事范例》编制职责鼓励会近日在北京举行。会议由中国老龄功绩发展基金会（以下简称“老基会”）、《中国民政》杂志社长入主持，中国老龄产业协会协办。来自民政部联系司局、场所民政部门、行业协会、平台企业、爱心商家及公益组织的50余位代表皆聚一堂，共同见证了寰宇首个聚焦老年助餐数字化作事的团体规范认真发布，并系统归来政企社协同推动助老作事落地的阶段性遵循。收尾现在，“社区老东说念主送餐到家”公益活动已召募善款超185.5万元，为老东说念主送餐合计33.1万东说念主次。

规范先行：填补行业空缺 构建作事“操作手册”

会上，中国老龄产业协会老年宜居养生专科委员会副主任岳瑞先详备先容了《老年助餐数字化作事范例》的编制历程与中枢本色。这份由中国老龄产业协会牵头，老基会、淘宝闪购等单元长入草拟的规范，凝合了包括北京西城、上海普陀、杭州西湖等地两年多来的施行颖慧。

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《规范》初次系统界说了“老年助餐数字平台”“老年助餐数字化作事”“熟东说念主配送”等要津倡导，并对老年助餐作事历程、数据安全、救急处置、东说念主员培训等作出全历程范例指引，为各地开展老年助餐作事提供了可复制、可评估、可监管的“操作手册”。

以“熟东说念主配送”为例，源自老年助餐作事起原在上海普陀区落地时的需求知悉。老年东说念主关于安全的警醒性较高，不宜时时更换配送员，因此淘宝闪购在普陀民政的率领下组建了专送小队，通过数字化践约翻新将成员固定下来，让他们与老东说念主成为“熟东说念主”，除了增多老东说念主安全感，还能起到对老东说念主的督察作用。

两年多来，王豪飞、刘壮壮等多名淘宝闪购骑士在送餐过程中实时处置救下发病老东说念主，因此《规范》中也针对此类突发情况的救急处置提供了详备的分级历程参考，以便于各种联系助餐机构对配送员进行培训。

《规范》的发布，是2023年10月民政部等11个部门长入印发《积极发展老年助餐作事活动有贪图》以来的一个里程碑。中国老龄产业协会副会长李松林在活动中暗示，该《规范》填补了行业空缺，既是对各地施行遵循的索求升华，更是推动数字化老年助餐作事从“有莫得”向“好不好”改换的要津举措。

公益探索：团员商家爱心力量 数字翻新爱心直达

老基会秘书长牛晓波在活动中指出，应酬老龄化社会问题挑战的步调就藏在市聚集、藏在社区的东说念主群里、藏在科技卓著的发展中、藏在市集与社会的有机联动里。

自2024年10月“社区老东说念主送餐到家”公益活动运行以来，政企社协同机制见效显耀。该技俩由老基会、淘宝闪购、上海乐扬红树林慈善公益中心共同发起，通过淘宝闪购平台动员爱心商家参与，每完成一笔订单即捐赠2分钱，定向用于补贴贵重老东说念主的送餐用度。

收尾活动当日，技俩已有25841家爱心商家门店参与，累计召募善款超185.5万元，为乐龄、失能、茕居等独特贵重老年东说念主提供33.1万东说念主次的送餐作事。三米粥铺、曼玲粥店、吉阿婆、大娘水饺、南京大牌档等爱心品牌不仅握续捐赠，还在腊八、冬至等传统节日与助餐骑士扫数走进社区陪老东说念主过节，给以送餐以外的柔和伴随。

在杭州市西湖区，一项翻新尝试正让公益更精确、更天真。杭州市西湖区民政局党委委员、副局长俞芹先容，西湖区与淘宝闪购长入推出“幸福助餐2.0”数字平台，翻新“助老e餐”模式，以辖区西溪街说念为试点进行执行，并引入老基会与街说念慈善资金共同披发的公益款项，以“电子关爱金”时势径直注入老东说念主支付宝账户，助力进步老年助餐作事质料。

支付宝依托于IIFAA漫衍式果真认证时刻，令老东说念主“刷脸”后便可在指定商户自主选购餐食、生鲜以致药品，达成“按需下单、爱心直达”的同期，确保资金流向透明、使用方便、监管可溯。西溪街说念党工委委员马丽君暗示：“数字化不是为了替代情面，而是为了让关爱更精确、更可握续。”

生态协同：多地生动施行 凝合政企社助老协力

《中国民政》杂志社社长、总裁剪尹冬华觉得，各地在老年助餐作事方面的翻新教育揭示了一个共同的逻辑，“老年助餐作事的握续发展，离不开有为政府、有用市集和友爱社会的三方协同。”《中国民政》杂志社握续关注各地在发展老年助餐作事方面的探索翻新，本次会议发布的《老年助餐数字化作事范例》团体规范，在一定进度上便是将各地施行中蕴含的颖慧千里淀下来，为政府、市集和社会协同鼓励助餐作事发展提供精深参考，推动老年助餐作事愈加范例、可握续。

上海市民政局养老处副处长孙丽婷在共享时暗示：“老年助餐不可只靠政府‘单打独斗’，应当施展市集机制作用，教会优质企业参与，通过‘计谋教会+规范范例+多元参与’，构建可握续、可执行的作事生态。”

北京市西城区养老助餐作事协会秘书长徐达则强调：“颖慧助餐作事是为了措置真确痛点——既要让老东说念主吃上热乎饭，也要让作事可监管、资金可追忆、运营可握续，用时刻赋能达成‘精确助老、安全助老’。”

淘宝闪购党委布告、资深副总裁肖水贤暗示，生存作事平台自然就能成为城市养老作事体系的“毛细血管”。从“送好一餐饭”到“全标的社区督察”，既是作事、亦然拖累；既是交易，亦然公益。在千问App接入淘宝闪购作事后，过去平台将握续用好AI时刻作事老东说念主。“在AI期间，咱们要一面仰望星空，一面坚握时刻以东说念主为本的初心，多方联手马接续蹄地把对身边老东说念主的关爱落到实处。”

公益组织最逼近老东说念主、最了解社区，是接头计谋、平台与老年东说念主之间的“临了一米”桥梁，上海市东说念主大代表、上海乐扬红树林慈善公益中容颜事长白莉觉得：“老年助餐作事要在造成规范化历程和机制化保险的同期，保重‘熟东说念主配送’中骑士与老情面感互动的‘非规范化’柔顺。”

其他与会嘉宾也一致觉得，老年助餐作事的可握续发展，离不开政府教会、市集运作、社会参与的深度会通。多地施行标明，只好构建多方协同的作事生态，才智达成从“保基本”到“优作事”的跃升。因此，构建一个高效协同的老年助餐作事生态圈将成为进一步破局的要津。

活动临了，与会各方代表宣读《齐心聚力，共建老年助餐攀附生态倡议书》，敕令联袂构建“政府主导、平台赋能、社会参与、多元协同”的作事荣达态。